I-ALEX
Bannato
Per fortuna che non tutti siamo Filo-pensiero Berlusconiano[...] Berlusconi, intanto, ha già pronto lo slogan: "Mi è venuto in mente stamattina e ve lo dico: 'io amo l'Italia e volo Alitalia'".
la Repubblica
Per fortuna che non tutti siamo Filo-pensiero Berlusconiano[...] Berlusconi, intanto, ha già pronto lo slogan: "Mi è venuto in mente stamattina e ve lo dico: 'io amo l'Italia e volo Alitalia'".
la Repubblica
Ce n'è un altro gruppo che però non risponde al cellulare e agli SMS!!!c'è una sostanziosa fetta di personale AZ a tutti i livelli che compie egregiamente il proprio dovere...
direi che mancano altre basi.
la maggior parte delle aziende che ha voluto incrementare la propria customer satisfation ha cambiato la struttura stipendi del proprio personale trasformandone una parte in variabile. in generale si va da un -10 ad un + 10%
In queste aziende si fanno dei customer survey molto forti e girano ispettori a manetta che si fingono clienti, i survey vengono gestiti da aziende di provata fedeltà e non corruttibili e influenzano almeno il 50% di quel variabile, il resto dipende dai risultati economici di gruppo, di unit ecc.... e dai risultati oggettivi.
Nelle aziende più spiccate tipo la Cisco USA i peggiori dipendenti lasciano l'azienda a fine anno.
E vi assicuro che le cose sono cambiate in queste aziende.
Guarda che lo dice davvero dal momento che il suo medico personale è il sindaco di Catania (adesso dimmissionario perchè eletto al parlamento).chissà se dirà anche: "io amo la sanità italiana, e vado in ospedale a Catania".
(Catania è meramente ad uso rimistico, spero non si offendano i catanesi)
Balle. O sei in malafede oppure hai volato davvero poco con AF e parli tanto per parlare. E poi basta con sta storia del CDG, qualche casino ci sarà pure ma non è assolutamente come lo descrivi.In AF invece la musica è fin troppo simile a quella di AZ: pressapochissimo, errori, complicazioni ed un hub che "se lo eviti" e "se lo conosci non ti uccide".
io invece amo l'Italia ma non volo Alitalia!
e per un motivo molto semplice: AZ ha avuto la splendida occasione, di marketing e di advertising, di essere ambasciatrice dello stile e del made in Italy, ma non ha saputo sfruttare questi due driver di comunicazione.
Gli interni della cosiddetta "Magnifica" avrebbero dovuto essere un esempio di italianita' nello stile e nel confort (le poltrone di First Class della SQ sono rivestite da Poltrona Frau), con food italiano servito nel modo giusto (e non le pennette fredde presentate dal carrello cosi' da soddisfare il concept di servizio ma non il gusto), con bicchieri da vino ed acqua e non con le mignon di vetro (chi ha viaggiato in magnifica capisce a cosa mi riferisco), con personale di cabina simpatico, e che non si sente su una passerella di moda (non so se avete notato come sono ingioiellate le hostess AZ rispetto alla austerita' delle assistenti di volo degli altri vettori), con una buona padronanza della lingua inglese e non il marcato accento romano che si sente fin dal check-in, con un approccio customer-service e non allegra brigata (ne avrei molte da raccontare in questo senso).
AZ potrebbe essere l'emblema del made in Italy: interni che riprendono i colori dei nostri paesaggi, menu' regionali cambiati ogni mese, ma, soprattutto un servizio eccellente.
E invece ...
chissà se dirà anche: "io amo la sanità italiana, e vado in ospedale a Catania".
(Catania è meramente ad uso rimistico, spero non si offendano i catanesi)
Ora la situazione a CDG e' molto migliorata, con l'apertura del nuovo splendido terminal 2S (estensione di 2E) e la riapertura del terminal 2E.Balle. O sei in malafede oppure hai volato davvero poco con AF e parli tanto per parlare. E poi basta con sta storia del CDG, qualche casino ci sarà pure ma non è assolutamente come lo descrivi.
ma dov'è che vedi la rima??? secondo me ci stava meglio una cosa tipo.."io amo la sanità italiana ma vado solo negli ospedali della pianura padana"
Credo che per un po' non ci andrà.. visto che appena eletto, il suo medico è finito all'ospedale per un incidente stradale.. e pare pure grave.Guarda che lo dice davvero dal momento che il suo medico personale è il sindaco di Catania (adesso dimmissionario perchè eletto al parlamento).
Lo sai quanto volo in Europa ed è l'unico hub che mi fa quell'effetto: gli altri hanno tutti qualche difetto ma non sono a quel livello. Le statistiche di bagagli persi e di untualità non mentono: è complessivamente il peggiore.Balle. O sei in malafede oppure hai volato davvero poco con AF e parli tanto per parlare. E poi basta con sta storia del CDG, qualche casino ci sarà pure ma non è assolutamente come lo descrivi.
Concordo per il cibo da denuncia, se leggi quello che scrivo abitualmente, sai che lo riconosco.Lo sai quanto volo in Europa ed è l'unico hub che mi fa quell'effetto: gli altri hanno tutti qualche difetto ma non sono a quel livello. Le statistiche di bagagli persi e di untualità non mentono: è complessivamente il peggiore.
Ora il 2E ed il 2F sono un po' più bellini, ma la sostanza è simile.
AF non è solo quella dell'Espace Affaire di lungo raggio è anche quella che in C in Europa ti serve il pasto in una vaschetta di plastica degna del Ciappy e che sulle regional non ha la C ed anche se hai pagato 800 € A/R ti becchi un sacchettino di salatini o se il volo è troppo breve (MXP-LYS) neanche quelli !!!
Quanto a salette affollate poi credo siano in testa alle graduatorie ora che AZ si è praticamente ritirata dalla competizione![]()
se voli cosi' spesso saprai allora che per ben EUR 634.00 (633.46 per la precisione), che e' quanto paghi per un LIN/FCO/LIN a tariffa "libera" (!!!) ti spetta solo un biscotto e un bicchiere di succo d'arancia (quando e' a bordo perche' spesso solo acqua e caffe').AF non è solo quella dell'Espace Affaire di lungo raggio è anche quella che in C in Europa ti serve il pasto in una vaschetta di plastica degna del Ciappy e che sulle regional non ha la C ed anche se hai pagato 800 € A/R ti becchi un sacchettino di salatini o se il volo è troppo breve (MXP-LYS) neanche quelli !!!
Quanto a salette affollate poi credo siano in testa alle graduatorie ora che AZ si è praticamente ritirata dalla competizione![]()
allora cambio con: "io amo la sanità italiania e vado solo negli ospedali della padania".ma dov'è che vedi la rima??? secondo me ci stava meglio una cosa tipo.."io amo la sanità italiana ma vado solo negli ospedali della pianura padana"