Errori nella prenotazione

[INTERVIA-MILANO]

Gentili signori moderatori,
non so se sul forum c’è già stato qualche gentile partecipante che ha fatto la mia stessa domanda. Nel caso mi scuso anticipatamente per il disturbo e chiedo dov’è possibile leggere di esperienze simili.

È mai capitato a qualcuno di sbagliare in buona fede data del viaggio e di richiedere qualche minuto dopo essersi accorti dell’errore un aiuto alla aerolinea per cambiare data senza penali ?
Com’è andata ? C’è stata comprensione ?

Grazie a tutti, gentilissimi, per le risposte.

Ugo Papa

 

[Lattughino]

è successo a me con Volotea. Dovevo prenotare Nap-Pmo e Pmo-Nap (andata Volotea ritorno Alitalia) ma per errore ho prenotato due volte Pmo-Nap.
Ho scritto sulla pagina FB di Volotea spiegando l'errore fatto e mi è stata interamente stornata la transazione in modo da riprocedere con una nuova.
Bada bene che mi è andata di lusso in quanto sapevo benissimo che l'errore è stato solo ed esclusivamente mio e quindi non mi aspettavo nulla.

 

[Discusfra]

Il suo caso è' stato già riportato in altro thread. Se non ricordo male riguarda U2. Chiedo cortesemente ai moderatori di ripescarlo e metterlo in evidenza. Ci dovrebbero anche essere dei commenti di altri utenti. Grazie.

 

[Lorenz21]

A me con swiss è successo di voler cambiare l'itinerario originale, ho contattato il call center e hanno fatto la modifica senza penali in quanto non erano passate 24 ore dalla prenotazione originale.

 

[Dancrane]

Di norma, sta al buon cuore della compagnia accettare o negare la modifica. Qualcuna, se si è rapidi nell'ellettuare la segnalazione, lo fa senza troppi problemi, altre sono irremovibili. Personalmente ho ricevuto risposte negative da Alitalia ed Air Malta, con altre compagnie low cost nemmeno ci ho provato, mi conveniva comunque rifare il biglietto.

 

[BHA 604]

Personalmente ho ricevuto risposte negative da Alitalia

Davvero? Io ho sbagliato un due o tre volte e mi hanno rifatto i biglietti (tra cui anche un intercontinentale) senza alcun problema in quanto non era ancora passata la mezzanotte.

 

[Paolì]

Questo agosto prenotati 7 posti su un RHO-PSA invece che PSA-RHO. Ryanair ha cambiato tutto facendoci pagare solo la differenza di prezzo, ma solo perché abbiamo segnalato l'errore entro 24 ore, altrimenti 60€ a persona

 

[MalboroLi]

entro 24h dalla prenotazione hanno l'obbligo di cancellarla senza penali se ricordo bene; almeno con swiss, klm e ba così funziona...

 

[goaT2]

entro 24h dalla prenotazione hanno l'obbligo di cancellarla senza penali se ricordo bene; almeno con swiss, klm e ba così funziona...

regola Iata, le low cost hanno policies loro. FR per esempio da non molto applica la 24hr grace period (o era VY?)

 

[tarzan]

Con TAP cambiato un volo entro le 24h dalla prenotazione senza penali.


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[Cekky]

Con Alitalia, cancellazione e nuova emissione di un biglietto perché il sito tra una pagina di login e l'altra non aveva inserito il secondo nome.
Il tutto fatto entro 30' dall'acquisto, senza particolari problemi, tramite call center.

 

[Batavia]

ho fatto l'errore di invertire partenza-arrivo in una prenotazione. Dal sito non riesco a trovare il numero del call centre RYANAIR da contattare. Ho fatto il biglietto oggi alle 12 e quindi vorrei chiamare subito domani mattina appena aprono. Mi sapete indicare il numero di telefono? grazie

 

[Dancrane]

+39-895-589-5509

Bastava cercare con google Call center Ryanair ?

 

[Batavia]

grazie...nel frattempo ho provato e sul sito ho trovato 8955698704...li proverò entrambi alla riapertura domani

 

[Batavia]

Volevo farvi sapere che ho sistemato la prenotazione Ryanair tramite la chat, in due minuti hanno fatto tutto. La chat apre un'ora prima del call centre