Reclamo ad una compagnia aerea: quali sono i tempi di risposta?

[TheVoyager]

Solitamente quanto tempo ci mette una compagnia a rispondere ad un reclamo? Se non rispondono nei tempi previsti, che si può fare?

Gracias!

 

[Cesare.Caldi]

Devono rispondere entro 60 giorni altrimenti puoi fare il reclamo a Enac

 

[TheVoyager]

Devono rispondere entro 60 giorni altrimenti puoi fare il reclamo a Enac

Si tratta di Air Europa per il volo LIS-MAD. Aena?