Hola,
riporto un'altra bella magagna della nostra cara compagnia di bandiera (consigli/suggerimenti in merito sono ben accetti
A dicembre 2012 avevo ca. 80000 miglia ancora inutilizzate, posto di fronte all'alternativa "prenotazione volo con miglia vs conversione in e-coupon" opto per la seconda, e mi viene rilasciato un voucher di 500 e rotti euro.
Qualche gg fa decido di provare ad utilizzarlo per prenotare più voli LIN-BDS e viceversa. Il regolamento è chiaro (http://www.alitalia.com/IT_IT/Images/65-61352Regolamento.pdf): un'unica transazione, solo sul sito, no codeshare. Non si dice da nessuna parte che il voucher vada necessariamente utilizzato per un'unico volo A/R.
Ed in effetti provando a simulare sul sito AZ con funzionalità "multitratta" riesco a prenotare (nella stessa transazione) più voli LIN-BDS (ad ex: LIN-BDS 16 maggio, BDS-LIN 22 maggio, LIN-BDS 13 giugno. BDS-LIN 17 giugno, etc). Peccato che - arrivati alla schermata di pagamento - sia possibile transare solo con carta di credito e il campo per l'inserimento del codice coupon sia misteriosamente scomparso.
Nella migliore delle ipotesi, incredibile imperizia da parte dei nostri prodi, nella peggiore deliberata mala fede e voluta applicazione di mezzucci di bassissima lega per fregare il cliente.
Farò scrivere nei prossimi gg una lettera da un mio amico avvocato (magari mettendo in cc associazione consumatori), ma so già che otterrò probabilmente ben poco...
Mi chiedevo comunque se qualcuno di voi si fosse già trovato in stessa situazione o avesse qualche dritta da darmi.
Tnx,
A.
riporto un'altra bella magagna della nostra cara compagnia di bandiera (consigli/suggerimenti in merito sono ben accetti
A dicembre 2012 avevo ca. 80000 miglia ancora inutilizzate, posto di fronte all'alternativa "prenotazione volo con miglia vs conversione in e-coupon" opto per la seconda, e mi viene rilasciato un voucher di 500 e rotti euro.
Qualche gg fa decido di provare ad utilizzarlo per prenotare più voli LIN-BDS e viceversa. Il regolamento è chiaro (http://www.alitalia.com/IT_IT/Images/65-61352Regolamento.pdf): un'unica transazione, solo sul sito, no codeshare. Non si dice da nessuna parte che il voucher vada necessariamente utilizzato per un'unico volo A/R.
Ed in effetti provando a simulare sul sito AZ con funzionalità "multitratta" riesco a prenotare (nella stessa transazione) più voli LIN-BDS (ad ex: LIN-BDS 16 maggio, BDS-LIN 22 maggio, LIN-BDS 13 giugno. BDS-LIN 17 giugno, etc). Peccato che - arrivati alla schermata di pagamento - sia possibile transare solo con carta di credito e il campo per l'inserimento del codice coupon sia misteriosamente scomparso.
Nella migliore delle ipotesi, incredibile imperizia da parte dei nostri prodi, nella peggiore deliberata mala fede e voluta applicazione di mezzucci di bassissima lega per fregare il cliente.
Farò scrivere nei prossimi gg una lettera da un mio amico avvocato (magari mettendo in cc associazione consumatori), ma so già che otterrò probabilmente ben poco...
Mi chiedevo comunque se qualcuno di voi si fosse già trovato in stessa situazione o avesse qualche dritta da darmi.
Tnx,
A.
