Se compro dei biglietti economy light AZ con web check in ma ho bisogno di assistenza, cosa devo fare?
Grazie.
Grazie.
Assistenza e web check in
- Autore Discussione filippo.c
- Data d'inizio
aless
Moderatore
- 12 Settembre 2006
- 11,475
- 86
L'assistenza non dovrebbe cambiare in base alla classe tariffaria. Biglietterie e banchi assistenza dovrebbero sempre essere a disposizione, come call center e pagina FB.
Mi sono dimenticato una parola fondamentale: "speciale".
Vabbè, ho risolto chiedendo direttamente ad AZ.
aless
Moderatore
- 12 Settembre 2006
- 11,475
- 86
Che ti hanno risposto? Non per farmi i fatti tuoi, ma per aiutare chi in futuro dovesse avere il tuo stesso dubbio.
Certo, hai ragione, anzi, spiego tutto.
Allora, la mia preoccupazione stava nel fatto che con la promo in corso sulla light il web check in è obbligatorio ma io necessito di assistenza (WCHC) e quindi non posso farlo.
Mi hanno detto che teoricamente potrebbe succedere che io finisca lontano dagli altri due passeggeri perché loro fanno web check in, ma:
1. Gli addetti se ne "fregheranno" perché l'assistito ha il diritto di essere di fianco, dietro o davanti uno dei suoi accompagnatori.
2. Essendo un'unica prenotazione, probabilmente il web check in verrà negato dal sistema anche agli altri passeggeri.
aless
Moderatore
- 12 Settembre 2006
- 11,475
- 86
Perche' in AZ non fanno fare il web check-in ai WHCHC? Io sono WHCHS e con BA, FR, LH e AA l'ho fatto tranquillamente.
Non so che dirti london. Mi hanno detto così. Comunque vedrò quando e se sarà disponibile il web check in cosa mi dirà il sistema. Io so che bisogna essere per forza aside ed in effetti sui 4 voli precedenti lo sono sempre stato, a differenza di FR dove mi misero 2 su 2 window. Per le file non dovrebbero esserci limitazioni (come FR dove solo le 26 e 27 sono per i WCH) dato che sono capitato 1 volta alla 2, 1 all'ultima e 2 nel mezzo.
Perchè anche ai bambini assegna posti lontano dai genitori creando scompliglio in cabina.
Assolutamente no. L'ho visto con mia figlia e figli di altri passeggeri. Se acquisti tariffa light e non paghi per il posto, ti viene assegnato a caso anche se tutti sono con la stessa prenotazione. Mia figlia fila 1, io fila 16, mia moglie fila 30.
Il posto costa 5€ se non erro, vero? In questo caso potrei "comprare i posti". Come posso fare? Grazie.
Per i bambini qui c'è scritto tutto: https://www.alitalia.com/it_it/offe...a-light/offerte-light-termini-condizioni.html
Se non risolvo prima, proverò a fare anche io così.
Non ti preoccupare che o al banco check-in o a bordo ti sistemano. Peccato che tale gestione risulta facilissima per le low cost che non cambinano simili pasticci.
Ho aspettato di proposito qualche giorno e ho chiesto allo 0665640.
Mi hanno confermato che il check in online sarà bloccato anche per gli altri biglietti della stessa prenotazione.
Mi hanno confermato che il check in online sarà bloccato anche per gli altri biglietti della stessa prenotazione.
Sperando di non aver fatto casini 
o), ho provato a visualizzare la prenotazione con il nuovo sistema (Sabre) e, incredibilmente, mi permette di modificarla mentre prima potevo solo visualizzarla. Così ho provato anche "Personalizza il tuo volo" e ho potuto scegliere i posti gratuitamente!
Sono sbalordito.
o), ho provato a visualizzare la prenotazione con il nuovo sistema (Sabre) e, incredibilmente, mi permette di modificarla mentre prima potevo solo visualizzarla. Così ho provato anche "Personalizza il tuo volo" e ho potuto scegliere i posti gratuitamente!Sono sbalordito.