Info per volo SAS tramite Expedia

[vipero]

Ciao, chiedo per gruppo di amici (sul serio eh! loro chiedono a me, ma io su ste cose...):
Allora: hanno prenotato con Expedia un KEF-ARN-MXP 11JUL
SK6156 (by Icelandair) KEF/ARN e prosecuzione SK2689 ARN/MXP (by AirBaltic).
Li hanno chiamati qualche giorno fa dicendo che il volo ARN/MXP è cancellato.
Loro sono confusi perché sul sito Expedia la prenotazione ed il volo ancora appaiono, mentre sul sito SAS non c'è traccia del volo.
Non riescono a parlare con Expedia e non sanno come procedere.
Secondo voi cosa può essere successo?

Grazie neh

 

[Dancrane]

Credo che il volo sia stato cancellato ed Expedia non sia stata informata

 

[enryb]

Il PNR era unico? Non hanno proposto loro un'alternativa?

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[vipero]

Si, stesso PNR. Anche io gli ho detto fosse strano non offrissero alternative...

 

[13900]

O SAS è proattiva e li riprotegge su un volo di sua decisione, oppure aspetta che Expedia dica cosa vogliono fare i passeggeri. L'unica è continuare a chiamare Expedia... E ricordarsi, la prossima, di non prenotare con le OTA.

 

[m.ridoni]

Domanda stupida: chi è che li ha chiamati? E cosa esce fuori se provano a visualizzare la prenotazione sul sito SAS con il PNR? Io quando ho avuto problemi con un volo ho sempre chiamato la compagnia e non l'OTA (tranne nei casi in cui mancava qualche dettaglio, tipo il biglietto... )

Appoggio il suggerimento di 13900: le OTA sono comode perché a volte trovi combinazioni non ovvie e risparmi qualche cosa, però possono creare problemi altrettanto non ovvi.

 

[enryb]

Come si è evoluta la situazione?

 

[vipero]

Come si è evoluta la situazione?

Tutto bene. Biglietti riemessi su altro giro.