Ahimè non sono più uno studente da tempo... appartengo ad un altra categoria di squattrinati cronici: i ricercatori
. Con 27€ mi pago una pizza o il parcheggio (low cost) dell'aeroporto o il rientro a casa nel fine settimana... quindi provo comunque a recuperarli...Ti rendi conto che hai dato testimonianza del fatto che le procedure per il rimborso sono così complicate al punto da spingere i clienti rinunciare ad un loro diritto? Credi che sia una cosa corretta?
Se per ottenere quei 27€ ti bastassero un paio di click rimarresti della stessa idea o faresti i due click tanto i soldi, per pochi che siano, fanno sempre comodo?
E' questo il vero punto. Da Alitalia mi aspetto professionalità e competenza . Oggi anche le low cost si stanno muovendo in tal senso vedi la svolta FR.
La tanto bistrattata FR è stata sempre puntuale nel darmi le informazioni. Magari mi diceva che il rimborso che mi spettava era circa zero ma mi indicava puntualmente cosa fare per richiederlo.
Mi sa Alitalia si dovrà dare una mossa se vuole rimanere sul mercato, non dico competere con le grandi come dovrebbe essere sua aspirazione.
E questo ciò che mi duole di più, molto di più dei 27 €.....
