Alitalia passa a Sabre : le cose da sapere

[flyboy]

Recuperando le prenotazioni ci sono almeno 3 informazioni base che non vengono fornite:
1) manca il numero di biglietto;
2) manca l'indicazione se viaggi in Economy, Economy Plus o Business;
3) manca la classe di prenotazione (nice to have, soprattutto se si viaggia con i partner o si vuole fare un upgrade, possibile solo a partire da alcune classi).

Per il resto segnalo che passando a SABRE sono cambiati i PNR.

 

[davide402b]

Recuperando le prenotazioni ci sono almeno 3 informazioni base che non vengono fornite:
1) manca il numero di biglietto;
2) manca l'indicazione se viaggi in Economy, Economy Plus o Business;
3) manca la classe di prenotazione (nice to have, soprattutto se si viaggia con i partner o si vuole fare un upgrade, possibile solo a partire da alcune classi).

Per il resto segnalo che passando a SABRE sono cambiati i PNR.

infatti e il problema che mi sta dando a me , la mia prenotazione per dicembre la trovo solo attraverso il pnr , mi sa che ci vorra qualche giorno che tutto vada ad pieno regime,

 

[Edoardo]

Fatto check-in per domani, ma non riesco a farlo per un volo di dopodomani sullo stesso PNR.
Ci sono ancora cose da migliorare sulle carte di imbarco.

 

[filippo.c]

TripCase non riconosce ancora i PNR (volo di Gennaio).

 

[Andifax]

Fatto check-in per domani, ma non riesco a farlo per un volo di dopodomani sullo stesso PNR.
Ci sono ancora cose da migliorare sulle carte di imbarco.

Scusa Edoardo, ma in quel caso non è un problema di rispetto della sequenza dei tagliandi? Il volo successivo o di ritorno non sarà disponibile fino a quando non si è volato il precedente / l'andata.

 

[Edoardo]

Scusa Edoardo, ma in quel caso non è un problema di rispetto della sequenza dei tagliandi? Il volo successivo o di ritorno non sarà disponibile fino a quando non si è volato il precedente / l'andata.

Con ARCO, in questo caso il check-in del ritorno si sbloccava dopo aver completato il check-in dell'andata. Probabile che con il passaggio sia cambiato qualcosa.

 

[Andifax]

Speriamo che reinseriscano la possibilità di cercare la prenotazione dal numero di biglietto.

Ho notato che quando cerchi una prenotazione puoi lasciare la casella del nome vuota e nel mio caso, avendo il cognome formato da due parole, devo togliere gli spazi

 

[Andifax]

@Edoardo: Ah ok scusa non lo sapevo. Beh non sarebbe male avere di nuovo questa funzione

 

[Dancrane]

La app è ancora fuori servizio e si viene reindirizzati alla pagina web

 

[marcofromsicily]

speriamo in una nuova App

 

[filippo.c]

speriamo in una nuova App

E sopratutto in entrambe le versioni smartphone e tablet.

 

[tommy2]

Fatto check-in per domani, ma non riesco a farlo per un volo di dopodomani sullo stesso PNR.
Ci sono ancora cose da migliorare sulle carte di imbarco.

Sono riuscito a fare anche io checkin per volo di andata di domani ma non per il ritorno (sempre domani)
Comoda la possibilità di scaricare in wallet su iOS direttamente dalla mail con i BP.

 

[AcrossThePond]

Fatto anch'io check-in stamattina per l'AZ248 di domani. Funzionato al primo colpo.

Aspetti positivi:

- Finalmente non dà errore se si inserisce il numero di frequent flyer di una compagnia partner
- nella mail con cui si riceve la carta d'imbarco in pdf, c'è un link per scaricare la carta nel wallet di iOS

Però...

- Lo status con compagnia partner Skyteam non appare nella carta d'imbarco e con esso la dicitura Skypriority
- La carta d'imbarco ha una grafica imbarazzante, mezza in italiano, mezza in inglese (ad esempio la data è in inglese), sembra uno di quei template standard di 10 anni fa. L'ultima riga, che richiama il sito wwa.com/gates e l'improbabile numero di telefono 1-555-5555, è un altro sintomo della trascuratezza a cui molti di voi fanno spesso riferimento.

 

[tommy2]

Stamattina uomini Sabre a quasi tutti i gate in fase di imbarco a LIN e ai checkin.
Tutto però è andato liscio.

 

[filippo.c]

Fatto anch'io check-in stamattina per l'AZ248 di domani. Funzionato al primo colpo.

Aspetti positivi:

- Finalmente non dà errore se si inserisce il numero di frequent flyer di una compagnia partner
- nella mail con cui si riceve la carta d'imbarco in pdf, c'è un link per scaricare la carta nel wallet di iOS

Però...

- Lo status con compagnia partner Skyteam non appare nella carta d'imbarco e con esso la dicitura Skypriority
- La carta d'imbarco ha una grafica imbarazzante, mezza in italiano, mezza in inglese (ad esempio la data è in inglese), sembra uno di quei template standard di 10 anni fa. L'ultima riga, che richiama il sito wwa.com/gates e l'improbabile numero di telefono 1-555-5555, è un altro sintomo della trascuratezza a cui molti di voi fanno spesso riferimento.

Sul "metà inglese e metà italiano", credo sia solo questione di tempo affinché traducano.

 

[aggynomadi]

Sto provando a fare 6 biglietti dal Web Alitalia.
Dopo aver scelto la tratta A/R e il posto, cliccando su PROSEGUI dopo la scelta "Assicurazione", mi restituisce:

Siamo spiacenti ma non è stato possibile procedere con l'operazione richiesta. Ti invitiamo a riprovare.

Ora li chiamo vediamo che mi dicono :-( :-( :-(

 

[aggynomadi]

Sto provando a fare 6 biglietti dal Web Alitalia.
Dopo aver scelto la tratta A/R e il posto, cliccando su PROSEGUI dopo la scelta "Assicurazione", mi restituisce:

Siamo spiacenti ma non è stato possibile procedere con l'operazione richiesta. Ti invitiamo a riprovare.

Ora li chiamo vediamo che mi dicono :-( :-( :-(

fatto tutto telefonicamente...
ci abbiamo impiegato un po di tempo ma sembrerebbe essere andato tutto per il meglio
dato il disagio non mi hanno fatto pagare nè la commissione web 3 euro ne la commissione phone 5 euro
pagato con AMEX
Tutte le prenotazioni coi nuovi PNR a 6 caratteri le ho ritrovate on-line su i miei voli
Ho ricevuto le e-mail di conferma che ora contengono 2 pdf (e-ticket e travel reservation)

Altra cosa positiva, che con ARCO -in precedenza- non erano riusciti a fare,
la telefonista è riuscita ad assegnarmi i posti su una tratta (CDG-FCO volata AZ) di un ticket multitratta bigliettato JAL per marzo 2017.

[OT] Domandone
sulle altre tratte volate JAL o operate da compagnie ONEWORLD ho inserito il numero IB e quindi guadagnerò Avios. Mi è caduto l'occhio, appunto sull'ultima tratta AZ e nel biglietto originariamente emesso dal sito Web di JAL sulle tratte volate ONEWORLD, per entrambe i pax, c'è il numero di tarjeta IB ma sulla tratta AZ nulla... pensate che posso in qualche modo inserire il numero MM magari contattando il call center???

 

[Blos]

Come si fa a visualizzare la classe tariffaria di un volo già acquistato? Grazie

 

[Discusfra]

Come si fa a visualizzare la classe tariffaria di un volo già acquistato? Grazie

Sul sito di Saudi Arabia inserendo il numero del biglietto (no codice di prenotazione). non è' uno scherzo, purtroppo

 

[davide402b]

e un bug che ha in questo momento il nuovo sitema az il fatto che la mia prenotazione di alcuni voli che faro il 3 dicembre, sul sito az lo trovo solo col pnr (sia quello origine alla prenotazione, che quello dopo il cambio sitema , )invece su saudia lo trovo anche col numero del biglietto , ?
fra aktro in twitter, leggo dei problemi di questo tipo