Il vero problema è che la maggior parte dei viaggiatori non conosce i propri diritti
Il vero problema, a mio parere, è un altro. L'Unione Europea non fa niente: delega la vigilanza alle autorità nazionali che sono pressoché inutili (per un caso con Wizzair, ENAC mi ha risposto oltre un anno dopo la presentazione del reclamo, chiedendomi se avessi già risolto). Peccato perché sarebbe un'opportunità enorme per l'UE di farsi conoscere ai cittadini anche come ente di protezione e non solo come organismo burocratizzante. Non c'è da sorprendersi che, in tutta Europa, aumenti lo scetticismo nei confronti di Bruxelles.
