La companion c'è l'ha solo una parte dei Clienti Millemiglia. E se ne conoscono i limiti.
Ben differente è il discorso di un programma di una Compagnia aerea che a febbraio 2016 non è in grado di consegnare le tessere ai suoi migliori Clienti, né di fornire quelle minime ed elementari informazioni in modo strutturato, chiaro e trasparente per far capire a tutti i suoi Clienti quanti punti hanno, quanti se ne portano dall'anno prima, e che status hanno raggiunto.
E non parliamo dei problemi che si incontrano ogni volta che vengono riviste le classe tariffarie e ti vengono accreditate le miglia sbagliate. Chissà in quanti se ne accorgono, ed in quanti hanno voglia di protestare per un differenziale di 100 miglia.
Poi se vogliamo dire che il problema sta nel companion, buttandola verso Amex diciamolo pure. Ma il titolo della discussione sembra essere "Nuovo Programma Millemiglia".
Una cosa sono i problemi e mancanze informatiche che stanno dietro a tessere o una pagina chiara e ben fatta, cosa che si spera che con l'arrivo di EY alla guida del programma si risolva, una cosa è la difficoltà di spendibilità delle miglia raccolte perché va bene raccoglierle, ma altrettanto importante è riuscire a spenderle con un po' di semplicità. Perché cosa buona e giusta raccogliere i 100 miglia in più perché sono dovute, ma se poi non riesco a spendere me ne faccio il giusto. Idem della sacrosanta funzionalità della pagina personale, come giustamente tu ritieni prioritario, ma anche di questo me ne faccio il giusto se poi passa la voglia di guardarci.
Un altro problema è la spendibilità su corto/medio raggio che non è per niente conveniente a livello di tasse e supplementi. Millemiglia è più generoso di Executive Club BA o M&M ma poi perché non copiare metodologie di pagamento in miglia delle tax per esempio.
P.S. Il companion non è un plus minimale di Millemiglia rispetto ad altri programmi per valorizzare le miglia, per esempio rispetto a M&M per 2 biglietti di J per il nord america siamo quasi ad 1/3 delle miglia e a metà delle tax. Poi ovvio che il programma LH ha altri pregi.
Infine è sacrosanto che ognuno abbia le sue necessità e caratteristiche che ritiene più utili, la speranza è che possano migliorare quello che non va mantenendo altri punti che invece sono apprezzabili.
