@Rasmus
Iniziare ad accusare i piloti ancora prima di sapere cosa è successo direi che è un po' prematuro.
Aspettiamo di avere più indizi, ci sarà tempo per puntare il dito contro specifiche persone.
Sul discorso relativo a trolley e a safety demo, posso portare questa esperienza: tra febbraio e maggio i voli Ryanair sono spesso pieni di scolaresche.
Tra Bergamo e Berlino mi capita di trovare voli zeppi con tre/quattro scolaresche di medie e superiori. Questi voli sono anche quelli più problematici a livello di quantità di trolley in cabina.
Questi soggetti non sono "frequent flyers", non prestano attenzione alle dimostrazioni di sicurezza e a volte non sono proprio "fulmini di guerra".
Puoi fare tutte le demo che vuoi, ma ci sarà sempre un passeggero impreparato, o che preso dal panico cerca di fare azioni inconsulte come prendere oggetti personali.
Inoltre, come ben dice 13900, una evacuazione è un evento considerato talmente remoto tale per cui il passeggero medio tende a non far caso ad informazioni di sicurezza non fa come, ad esempio, la posizione dell'uscita di sicurezza.